Autolettura e contatori

Se il tuo contatore non è telegestito, quindi la lettura del consumo non viene rilevata a distanza, puoi sempre effettuare l’autolettura e ricevere così la fattura in linea con i tuoi consumi reali evitando stime ed acconti.

I servizi disponibili per la comunicazione dell’autolettura sono semplici e intuitivi. Scopri come e quando inviarci i tuoi dati.

Verifica sull’ultima fattura ricevuta la finestra temporale utile per effettuare e comunicare la tua autolettura.

Per comunica l’autolettura puoi utilizzare uno dei servizi disponibili.

1. NUMERO VERDE: chiama il numero 800.22.41.02 (attivo 24 ore su 24) e segui la voce guida digitando il codice di accesso riportato sull’ultima fattura e a seguire la lettura da te rilevata.
   
2. MY DOLOMITI: Basta che accedi alla nuova area riservata, clicchi su Azioni Veloci e scegli la voce Autolettura. Potrai poi selezionare la fornitura per la quale vuoi comunicare l’autolettura.
3. EMAIL: Puoi comunicare l’autolettura inviando una e-mail con le seguenti indicazioni:

• codice contatore (pod/pdr per luce e gas) o numero impianto (codice identificativo servizio Idrico);
• conto contrattuale (codice indicato sulla fattura);
  
• lettura e data della rilevazione;
  
• se possibile, allega la foto del contatore in cui sia ben visibile il consumo e il numero/matricola del contatore.
  

La mail dovrà poi essere inviata ad uno dei seguenti indirizzi:

• per la tua casa (cliente domestico): clienti.casa@dolomitienergia.it
• per la tua azienda (cliente impresa): clienti.impresa@dolomitienergia.it

Ti ricordiamo che, nel rispetto di quanto previsto dalla regolazione Arera,  la tua autolettura potrà essere utilizzata per la fatturazione dei consumi solo dopo aver ricevuto la validazione della stessa da parte del Distributore Locale competente.

 Cosa significa autolettura inibita?

L'autolettura può essere effettuata solo all'interno del periodo indicato nella bolletta.

Al di fuori di tale periodo, la lettura non potrà essere registrata nei nostri sistemi.

È necessario effettuare l’autolettura anche dei contatori fotovoltaici? 

I contatori elettronici sono tutti telegestiti, quindi la lettura viene rilevata da remoto.

Pertanto, non è necessario comunicare l'autolettura.

Hai un guasto o un'emergenza? Scopri come puoi segnalare un malfunzionamento o richiedere il pronto intervento.

Se hai necessità di segnalare un guasto o un malfunzionamento di natura tecnica (esempio display guasto del contatore), oppure una situazione di pericolo (ad esempio caduta cavi elettrici, odore o rottura di una tubazione del gas), con richiesta di pronto intervento, contatta direttamente il tuo distributore di zona.

Per conoscere i riferimenti da contattare, puoi verificare direttamente sulla tua bolletta (alla sezione “Segnalazione guasti”) o puoi ricercare sul sito Arera al seguente link

Invia la tua richiesta seguendo la procedura guidata presente in questa sezione. Si tratta in primis di una richiesta di sopralluogo che sarà effettuato da un tecnico della società di distribuzione della tua zona al fine di valutare l’entità e il costo dell’intervento da eseguire.

Se ritieni che il tuo contatore non rilevi correttamente i consumi, o vuoi richiedere la verifica della tensione applicata o della pressione, puoi richiedere un controllo.

Sarà cura del tuo distributore di zona intervenire ed accertare quanto da te richiesto o segnalato.